Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează relația dintre comerciantul care deține magazinul online MASTORAS (mastorasmax.com) și utilizatorii magazinului. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și îi accepți.

1. Datele comerciantului

E-mail de contact

info@mastorasmax.com

2. Comanda și contractul

Comanda se plasează direct pe site, fără cont: alegi modelul, îl adaugi în coș și completezi numele, telefonul, e-mailul și adresa de livrare. Prin apăsarea butonului de plasare a comenzii faci o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda prin e-mail sau telefonic.

Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă datele sunt incomplete sau vădit greșite ori în cazul unei erori evidente de preț. În acest caz te anunțăm și nu datorezi nimic.

3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Livrarea este gratuită. Se aplică prețul afișat în momentul plasării comenzii.

4. Plata

Plata se face ramburs, la livrarea coletului. Nu solicităm plată în avans și nu colectăm datele cardului.

5. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin curier, la adresa indicată în comandă, de regulă în 3–5 zile lucrătoare de la confirmare. Poți verifica produsul la primire, înainte de plată. Dacă coletul este vizibil deteriorat, refuză-l și anunță-ne.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a preciza motivul și fără penalități (OUG nr. 34/2014). Condițiile și formularul de retragere sunt pe pagina „Retur și renunțare”.

7. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. În caz de neconformitate poți solicita repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile — reducerea prețului sau rambursarea banilor. Reclamațiile se trimit la adresa de e-mail din pagina „Contact”; răspundem în cel mult 14 zile.

8. Date personale

Prelucrăm datele tale personale doar pentru executarea comenzii și îndeplinirea obligațiilor legale. Detalii în „Politica de confidențialitate”.

9. Litigii

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau la instanțele competente.

10. Modificări

Putem modifica acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică termenii publicați în momentul plasării ei.