14 дни право на отказ — без въпроси
Като клиент имаш законово право да се откажеш от закупените от mastorasmax.com стоки в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването им, без да посочваш причина.
Условия за връщане
- Стоката трябва да е неупотребявана и в оригиналната си опаковка
- Етикетите трябва да са непокътнати
- Опаковката (кутията) трябва да е цяла, без увреждания
- Срок: до 14 дни от получаване
Как да върнеш продукт
- Изпрати имейл на info@mastorasmax.com с предмет „Връщане“ + номер на поръчка
- Ние ще ти изпратим инструкции и адрес за връщане
- Изпрати стоката чрез Еконт (за твоя сметка) към посочения адрес
- След получаване, проверка и одобрение — възстановяваме сумата в рамките на 14 дни
Възстановяване на сумата
Връщаме платената сума по същия начин, по който е извършено плащането:
- При наложен платеж → банков превод по сметка, която ни предоставиш
- При банков превод → по същата сметка
Не възстановяваме разходите за първоначалната доставка, ако правилата за безплатна доставка не са били приложими.
Кога НЕ можеш да върнеш
- Стоки с признаци на употреба
- Без оригинална опаковка
- След изтичане на 14-дневния срок
Форма за връщане
Не е задължителна, но улеснява процеса. Можеш да я свалиш или просто да ни пишеш по имейл с:
- Име и фамилия
- Номер на поръчка
- Дата на получаване
- Артикули за връщане
- IBAN на сметката за възстановяване
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).